客服人员培训
1培训目标
通过在岗理论知识培训与实际在岗遭遇疑难问题的培训相结合，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，最终达到合格的一线客服要求。
2培训周期
一线客服人员培训以一个月为一个周期。理论知识培训周期为二周，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，网站平台的新推出活动以及彩票的基本玩法培训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，进行系统的强化巩固培训。
3.1理论培训
3.1.1主要内容包括在线工作中遇到的用户疑难问题处理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，巩固日常平台使用操作以及各彩种相关知识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，界面运用、流程执行、工作程序与方法
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