列车员年度工作总结[VIP]
发布时间:2010-1-18文章大小:1324字节页数:3页
时间如流水,转瞬即逝,2009年已接近尾声。这一年来是我人生旅途中的重要一程,也是人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们的广阔胸襟,感受到了交运人的豁达和真诚。也许有人会这样认为,乘务工作不外乎是查票打扫卫生而已,是一种体力劳动。其实不然,最近几年的工作经历使我认识到要做好这份工作并不容易,尤其是到了车组以后,是要靠心灵去感受、体验,乘务工作是一种心灵艺术。记得在初次来到时,我对直达特快的认识仅仅局限于他的名字而已,对乘务工作的认识也只局限于表面,除此之外,便一无所知了。为了高标准的乘务要求,被选拔出来的乘务员虽然通过了三个月艰苦的乘务训练,对乘务理论知识有了初步的了解和掌握,也为今后工作打下了理论方面的基础,但是并不意味着光靠理论就可以干好乘务工作,理论也是必须经过实践来检验和巩固的,更重要的是还要学习如何与旅客交流沟通。在这一年的时间里
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