为进一步提升我市纳税服务水平，按照省局《关于推广应用办税服务评价系统软件有关工作的通知》(赣地税征便函[2008]32号)文件要求，我局于4月底完成了全市办税服务厅纳税服务评价系统的硬件设备安装及软件操作培训工作，并于5月初在全市范围内启动纳税服务评价系统试运行，目前试运行已历时两个月，系统运行情况整体较好。系统有效监督了前台窗口的纳税服务过程，对征收员的工作业务量、工作效率、纳税人满意度及日常考勤情况进行量化，为办税人员的考核评比提供依据，通过外部纳税人评价与内部优秀征收员评选相结合的方式，提高了前台征收员的工作积极性及工作效率，促进了我市纳税服务水平进一步提升，得到了各级办税服务厅主任和广大征收员的好评，但是在系统推广工作过程中我们也发现了一些问题、并提出了完善建议，现将有关情况报告如下：
一、前期推广基本情况
2009年4月27日，市局征管科配合天威科技公司技