规划局近年的信访情况呈以下特点：一是总量逐年减少；二是集访、闹访的现象减少；三是信访办结率提高。规划局在抓实抓好信访工作上下功夫，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，做到“两个亲自”。对于市局和区委区下转的人民来信，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，坚持一把手亲自过目，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，由分管局长抓落实，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，一般在一个月内办结。此外，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，收到投诉和咨询150余件，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，局长均亲自批阅，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，收到了较好的效果。
二是完善工作机制，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，根据单位实际，及时修订完善了信访工作制度，局领导坚持批阅所有信访件，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，坚持审阅所有答复材料。局长处理信访，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，倾听呼声，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这样不仅提高了信访案件处理的质量，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，