积极探索组织部门信访工作新机制[VIP]

发布时间：2008-3-30文章大小：2444字节页数：4页

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秭归县委组织部以落实正确的群众观为目标，从健全信访工作制度入手，着力构建信访工作新机制，积极探索新时期做好信访工作的新办法和新途径，确保群众来信来访件件有着落、事事有回音。一、建立首问负责制，形成全员抓信访的工作格局。在总体要求上，要求机关干部对群众要有深厚感情，“以心换心”来同情和理解来访人员的处境，全面把握来访人员的心理需求，做到“笑脸迎人、客气待人、乐意帮人、热情送人”。在工作程序上，要求接待来访的第一个工作人员，负责为来访人员搞好联系、汇报和协调等工作。在接到来访人员后，首先引领到办公室登记，再根据分管信访工作领导的意见将其带到相关科室或部门办理。若因种种原因有关科室工作人员暂时不在，首问人员则负责联系和协调。不属于组织部门的受理范围的事项，则根据领导意见耐心地向来访人员作好解释，并负责与有关部门取得联系后将来访人员带领到相关部门协调办理。在工作责任上，要求机关干部做到有访必接，不得出现对来访人员不闻不理、以工作忙

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