路北区城建局现有干部职工2500多名，下设八个站、处、队，担负着路北区市政设施、绿化美化、市容市貌、环境卫生的管理工作，各项工作都直接与群众的生活息息相关，如哪项工作管不好，都可能造成群众上访。多年来，由于我局领导把群众的来信来访工作当做实现安定团结、繁荣经济的一件大事来抓，实现了来信来访不出局，精神文明和物质文明建设取得了显著成效。连续多年被评为市、区两级信访工作先进单位。从实践中我们体会到信访工作促进了全局的安定团结，安定团结保证了两个文明建设的健康发展。我们的做法和体会是：
一、夯实基础、健全网络。
信访工作做得扎实是减少信访源，降低发案率，提高结案率的保证。但要真正实现这一点，就必须建立一个牢固的、没有死角、上下贯能的信访工作组织体系和一支较好的、过硬的、具有一定政策理论水平、法律知识、善于工作，热心为群众办事的信访队伍。多年来，我局先后建立、完善了信访组织，局属各单位都建立了以为一把