用自己的行为和决策使大家看到你诚实无欺
领导艺术中的诚实，犹如轮中之轴，一但决定不说明事情的真相，就要向员工解释原委。道理很简单，诚实的人不会私下另做盘算，让事情更复杂、更麻烦。
如果你一向可靠，大家决不会质疑你告诉他们的事，大家会自然而然地认为你在任何情况下都会坦诚相告。然而这是个挑战，因为身为领导者通常会知道一些基层员工不知道的消息，在受到压力或是刺激时，可能必须推托或随意带过，这时就不利于建立关系。
在单位里讲真话造成不必要的困扰与混乱，而“诚实”则是牢不可破的指导原则，它成为领导艺术的枢纽。同时，必须以行动和决策使人明显看到此种诚意，否则信任与诚信绝对无法存在。
询问他人的意见和反应以取得有效情报
询问他人意见，表明你对他尊重，并重视他的意见。当领导者针对自己的表现征询他人意见或反应时，常会把意图和事实混为一谈，这就是透明化制度之所以重要的原因。
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