交通银行支行文明规范服务示范单位经验交流材料

近年来，在经济繁荣发展的大环境下，各家银行百花争艳。交通银行支行深刻认识到金融业作为服务性行业，最终取胜的关键是服务的质量和效率。在交通银行“两化一行”发展战略及“倍增计划”工作目标指引下，支行秉持“拼搏进取，责任立业，创新超越”的核心价值观，践行“诚信永恒，稳健致远”的经营理念，恪守“以您为先，灵活稳健”的服务宗旨，坚持以服务留客户，以服务提效率，以服务促营销，以服务求发展，把创建文明服务规范工作不断引向深入。一、倩影（一）人文地理“琼花玉岛，大美”。支行坐落于繁华的三叉街商圈，这里是各家商业银行纷纷驻足、竞争激烈的黄金地段，络绎不绝的商旅宾客为支行的成长提供了丰沃的土壤。支行成立于1995年，是交通银行省分行成立最早的网点之一，目前共有员工28人，团队员工平均年龄31岁。队伍构成中，管理团队3人，柜员11人，大堂经理2人，对公客户经理5人，理财师5人。理财队伍中拥有afp证书4人，拥有...