根据《省
工商局、省
物价局、省纠风办关于印发年全省纠正公共服务行业损害消费者权益专项治理工作实施
方案的通知》（鄂工商消134号）和《省工商局、省物价局、省纠风办关于印发〈湖北省公共服务行业消费者满意度调查工作方案〉的通知》（鄂工商消233号）的部署，结合工作实际，制定本调查方案。一、基本原则本次消费者满意度调查（以下简称“满意度调查”）按照客观公正、公开透明的原则，采取自下而上、分级进行，满意度调查结果与日常监管情况相结合的方式进行，推进全市公共服务行业服务质量进一步好转。二、组织领导成立市消费者满意度调查工作领导小组，市工商局分管领导任组长，市纠风办、市物价局相关处室为成员单位，日常工作由市工商局消保处负责组织协调。三、对象范围本次满意度调查主要对象范围是：中国移动湖北有限分公司、中国联通有限公司分公司、中国
电信集团分公司、供电公司、市
邮政局、燃气（集团）公司、水务集团有限公司等7家单位。...