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超市消费者满意度调查方案

超市消费者满意度调查方案

时间:2015-4-20 8:13:47  [下载该文章]  [会员注册]
移通学院悦动超市消费者满意度调查方案问题的提出移通学院悦动超市紧邻移通学院,为众多移通学子和附近居民提供着便利。但是随着学校周边各种商户的发展,悦动超市的经营受到一定程度的影响。为了应对这种情况,我们需要了解消费者的想法,以便改善经营。因此我们组织了这次以悦动超市消费者满意度的市场调查。调查目的与任务通过市场调查,了解当前客户对超市的主要映像,包括客户对超市的商品种类、价格、质量以及摆放等看法,和对超市的导购员、收银员、客服人员等的服务态度的看法,收集消费者对超市的建议,向相关人员提出我们的看法和建议,以达到提高超市的营业额和利润。调查对象和调查单位调查对象为移通学院学生和附近居民,调查单位为每个人。调查内容与项目超市的主要客户群体类型、购买频率调查。消费者满意度:对商品的质量评价、对商品的价格评价、对超市的服务态度评价以及对超市的建议和不满。调查表和问卷设计移通学院悦动超市消费者满意度调...
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