保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：催费与优质服务

保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：催费与优质服务当初从公司科室调整到基层进行催费工作，就有人提醒我做催费员不但跑得辛苦，还可能会吃亏我当时觉得言过其实，但现在却体会深刻，做一个好的催费员确实不容易。催费作为供水企业的窗口岗位，我们的一言一行代表着公司的形象，为保证高效的水费回收率是我们的职责，为用户提供优质和令人满意的服务是我们的宗旨。为此，我们不懈努力探索经验。催费主要工作内容是提醒那些忘记缴水费的用户及时缴费。我们班每个催费员在工作过程中都积累了不少经验，如：对于当月欠费用户可采用电话催费的方式：对欠费较多但欠费历史时间短的用户，可采取在用户家门口贴欠费通知单与电话催费相结合的方式；对于欠费历史时间长的用户，我们一律上门，尽量把通知单交给用户本人，催其尽快缴清其历史欠费。我们绝不轻易给用户停水，只有对那些上门三次仍不理会，恶意拖欠高额水费的用户我们才予以停水处理。对一些因经济困难...