- 怎么投诉银行工作人员 (2014-10-16 7:33:42)
- 怎么投诉银行工作人员怎么投诉银行工作人员编者按：2014年6月1日至2014年6月30日，网友通过网上投诉平台，对各家银行业务和服务共提出了意见和建议，以下是对网友提出意见和建议的汇总：被投诉银行：中...
- 怎么投诉银行工作人员 (2014-10-16 7:33:42)
- 怎么投诉银行工作人员怎么投诉银行工作人员编者按：2014年6月1日至2014年6月30日，网友通过网上投诉平台，对各家银行业务和服务共提出了意见和建议，以下是对网友提出意见和建议的汇总：被投诉银行：中...
- 行政效能投诉中心投诉处理暂行办法 (2007-2-11 9:22:58)
- 第一条为规范行政效能投诉处理工作，提高行政效能，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《行政监察法》、《公务员暂行条例》和《市人民关于加强行政效能建设的若干规定》等，结合本市实际，制定本暂行办法（以...
- 银行客户投诉分析报告 (2015-7-27 8:46:36)
- 银行客户投诉分析报告银行竞争激烈，谁的信誉好，谁的服务好，谁能满足客户需求、超越客户需求，谁就能赢得客户、赢得市场。银行服务好坏体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展...
- 市住房和城镇创立委2011年投诉受理总结与2011年投诉受理工作计划 (2011-11-28 11:35:56)
- 市住房和城镇创立委投诉受理中心在市投诉受理中心的领导下和委领导的高度重视下，紧紧围绕全市工作大局，以转变工作作风、进步工作效率为出发点，以优化经济发展环境为落脚点，按照有诉必理、有理必果的要求，认真做...
- 市住房和城镇建立委2011年投诉受理总结与2011年投诉受理工作计划 (2012-11-13 20:59:32)
- 市住房和城镇建立委投诉受理中心在市投诉受理中心的领导下和委指导的高度重视下，紧紧围绕全市工作大局，以转变工作作风、进步工作效率为出发点，以优化经济发展环境为落脚点，按照有诉必理、有理必果的要求，认真做...
- 移动通信公司营业中心投诉管理员先进事迹 (2006-3-19 9:55:00)
- 移动通信公司营业中心投诉管理员先进事迹“不必给我们以物质的回馈，要知道在青春的旋律里没有世俗的字眼，只有一颗颗年轻而跳动的心，客户的会心的一笑就是对我们最高的犒赏；不必伸出拇指给我们以赞誉，要知道在青...
- 区卫生监督所投诉中心演讲 (2006-11-29 9:25:39)
- 您的平安健康是我们最大的心愿“喂，您好，这里是区卫生监督所公共卫生举报投诉电话”每天，就是伴随着这样的问候语，我们在投诉中心的坐席前就开始了一天的工作。一个投诉举报，就像是老百姓的一份嘱托，就像是我们...
- 业应该如何建立处理投诉反应机制 (2006-11-29 10:21:47)
- 首先让我们来看两则消息，日前河南省消协在今年“霸王合同”点评活动发出的19件《消费者投诉处理函》中，企业解决回复16件，有3家企业至今没有领取《处理函》或做出书面答复。而根据中国民航总局公布的统计数据...
- 区卫生监督所投诉中心演讲稿 (2006-11-29 12:55:46)
- “喂，您好，这里是区卫生监督所公共卫生举报投诉电话”每天，就是伴随着这样的问候语，我们在投诉中心的坐席前就开始了一天的工作。一个投诉举报，就像是老百姓的一份嘱托，就像是我们每一次行动发号的施令。无论白...
- 在市政府行政投诉咨询服务中心成立大会上的讲话 (2006-11-29 17:07:59)
- 建立行政投诉咨询服务中心，是进一步适应市场经济体制，转变职能，规范行政行为，提高工作效率，改善投资环境的举措，非常及时。建设部门作为城市规划建设管理的职能部门，在加强行业管理，提高办事效率，改善城市投...
- 创建消费放心城市基层投诉站成立大会代表发言稿 (2006-12-3 17:20:32)
- 拓展服务途径共建和谐中南（2006年9月9日）各位领导、今天，镇工商局、市消保委联合在我们江枫苑社区召开全镇创建消费放心城市基层投诉站成立大会，并要在我村举行市消协新港分会中南村（江枫苑社区）投诉站的...
- 创建消费放心城市基层投诉站成立大会主持词 (2006-12-3 17:20:33)
- 创建消费放城市基层投诉站成立大会主持词（2006年9月9日）各位领导、今天，我们在这里召开镇创建消费放城市基层投诉站成立大会。出席我们今天成立大会的领导有市消保委副会长工商行政管理局8副局长市创消指挥...
- 投诉信范文 (2006-9-6 12:10:00)
- 投诉信总经理：您好！我是您公司生产的牌收音机的用户，我已买了您公司生产的三个型号的收音机。是天悦电子有限责任公司买的。我对贵公司的产品很满意，另外，我也很喜欢收音机，所以买了几个。我今天给您写信，主要...
- 健全效能投诉机制经验交流 (2006-10-22 10:13:00)
- 有人理诉有序办诉有效减诉——龙南县健全效能投诉机制的几点做法近二年来，龙南县认真贯彻省市纪委有关会议精神，积极推进效能监察工作，大力健全效能投诉机制，通过组建投诉受理机构、规范投诉办理制度、搭建减诉互...
- 工程建设项目招标投标活动投诉处理办法 (2007-1-22 8:09:10)
- 第一条为保护利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益，建立公平、高效的工程建设项目招标投标活动投诉处理机制，根据《招标投标法》第六十五条规定，制定本办法。第二条本办法适用于工程建设项目招标投标活动...
- 局机关的效能投诉中心工作制度集 (2007-3-11 9:55:33)
- 局的效能投诉中心工作制度集投诉中心工作范围一、受理人民群众对本部门及其工作人员违反《规定》行为的投诉；二、组织调查、协调、处理工作人员不履行或不正当履行职责的行为；三、组织协调、督促涉及本系统及局的效...
- 行政投诉中心工作总结(述职) (2007-7-13 7:56:45)
- 投诉中心成立以来，我坚决贯彻和执行执法局的各项命令和决定，坚持“及时，便民，服务”和“群众利益无小事”的原则，不论公休日，节假日，始终认真接听及时处理各类投诉案件。做到“件件有答复，事事有回音”，赢得...
- 健全效能投诉机制经验总结 (2007-7-30 7:59:11)
- 有人理诉有序办诉有效减诉——龙南县健全效能投诉机制的几点做法近二年来，龙南县认真贯彻省市纪委有关会议精神，积极推进效能监察工作，大力健全效能投诉机制，通过组建投诉受理机构、规范投诉办理制度、搭建减诉互...
- 电信客服如何接待用户的投诉 (2007-9-20 8:04:58)
- “客户就是上帝”，在当前电信市场杀气弥漫的竞争声中，在社会愈加开明的今天客户的维权也逐渐增强。那么，在电信企业当中如何面对客户，如何搞好用户接待工作呢？我谈一下自己在服务中对一些问题的处理和一些粗浅的...
- 由商场如战场看发行行业投诉 (2007-9-20 8:32:41)
- 由“商场如战场”看发行行业投诉投诉作为组织管理中的一个环节,有其存在必要性。在管理中投诉虽然只是一个小的方面，但从中可以分析出管理上很多方面存在问题。服务行业中投诉有其两面性，一方面是对现有服务质量的...
- 医院投诉处理制度 (2007-9-22 14:28:00)
- 为了及时处理各种投诉，保障公民的合法权益，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医院形象。根据有关法律法规和医疗规章制度，结合医院的实际情况，制定投诉处理制度。一、投诉途径与渠道1、医院投诉监督电话、医...
- 客人投诉的处理程序 (2007-9-22 14:29:17)
- 一.聆听客人投诉1.听取宾客投诉，要头脑冷静，面带微笑。仔细倾听对宾客遇到的不快表示理解，并致歉意。2.对客人的投诉，饭店无论是否有过错都不要申辩，尤其是对火气正大、酒后、脾气暴躁的客人先不要解释，可...
- 乡行政执法投诉处理办法 (2007-9-22 15:03:02)
- 乡行政执法投诉处理办法第一章总则第一条为制止和纠正违法或者不当的行政执法行为，加强行政执法监督，促进依法行政，保护公民、法人和其他组织的合法权益，依据有关法律、法规和规章的规定，结合本乡实际，制定本办...
- 自治州质量技术监督局产品质量举报投诉 (2007-10-1 1:12:18)
- 自治州质量技术监督局产品质量举报投诉湘西自治州质量技术监督局举报投诉中心情况介绍一、工作职责1、受理个人、单位对生产、销售假冒伪劣产品违法行为的举报及案件的前期调查；2、受理消费者的产品质量申诉；3、...
- 房地产市场投诉分析 (2007-10-31 21:01:35)
- 房地产市场投诉分析房地产作为支柱产业，为开发区人流、物流的聚集；改善居民的居住条件；带动相关产业发展；拉动经济增长做出了贡献。但是，房地产市场仍处起步阶段，还没有形成完善的市场运行机制和诚信机制，违规...
- 善纳群言，依法行政(投诉中心述职报告） (2007-11-11 2:41:22)
- 善纳群言，依法行政2004年度述职报告投诉中心成立以来，我坚决贯彻和执行执法局的各项命令和决定，坚持“及时，便民，服务”和“群众利益无小事”的原则，不论公休日，节假日，始终认真接听及时处理各类投诉案件...
- 《顾客投诉服务标准》 (2007-11-20 8:41:37)
- 为确保公司质量体系的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》：对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。《顾客投诉服务标准》：...
- 县机关效能投诉中心工作总结 (2007-11-23 8:33:33)
- 县效能投诉中心工作总结干部作风整顿县效能投诉中心2006年工作总结2006年，县效能投诉中心按照、总体部署和具体要求，以十六届全体会议精神和为指导，紧紧围绕全市开展效能建设和优化经济发展环境的总体要求...
- 善纳群言，依法行政投诉中心述职报告） (2007-12-5 7:56:23)
- 投诉中心成立以来，我坚决贯彻和执行执法局的各项命令和决定，坚持“及时，便民，服务”和“群众利益无小事”的原则，不论公休日，节假日，始终认真接听及时处理各类投诉案件。做到“件件有答复，事事有回音”，赢得...
- 行政投诉中心工作规则 (2007-12-12 8:42:14)
- 第一条为进一步改进我区行政工作作风，提高工作效率，加强效能建设，切实解决作风和服务方面存在问题，确保行政依法行政和政令畅通，优化发展环境，根据有关通知精神，制定本工作规则。第二条区投诉中心受理对各行政...
- 解决小灵通手机投诉脚本 (2007-12-27 8:37:09)
- 设计前言：随着企业客户的不断提高，通过电话这种普及率极高的途径收集客户对企业的意见及投诉成为许多优秀企业的共识。而对于历经百年渊源的中国电信来说，处理好每一位客户的投诉，更是一件非常有意思也很有意义的...
- 英语应用文写作之投诉信 (2007-12-28 14:12:42)
- 【例一】florencetrunkemeyercollegeofbusinessballstateuniversitymuncie,in47300november15,1998generalputer...
- 处理投诉突发事件应急预案 (2008-1-25 15:44:40)
- 突发事件应急预案为了更好地做好全局的指挥工作和维护稳定工作，确保全局有一个安全稳定的生活工作环境，在紧急情况下迅速、便捷、有序地处置突发事件，把影响和损失减少和控制在最小范围。根据上级有关要求和我局的...
- 客户投诉管理制度 (2008-5-25 0:58:06)
- □客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客护投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。(二)范围包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及...
- 顾客投诉服务标准 (2008-6-10 10:46:50)
- 的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》：对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。《顾客投诉服务标准》：全体员工均有热情接...
- 医院病人投诉处理制度 (2008-8-29 22:38:38)
- 医院病人投诉处理制度为切实加强医院的服务监督机制，提高医院职业道德水准和医疗服务质量，进一步改善服务态度，增强服务，规范服务行为，自觉维护病人的权利和利益，特制定病人投诉处理制度。1、本院门诊大厅服务...
- 县公疗医院病人投诉处理制度 (2008-8-29 22:38:38)
- 县公疗医院病人投诉处理制度一、为方便患者投诉，在候诊大厅及院内设立意见箱，设立投诉举报专线电话，定期向患者发放“医疗服务征求意见表”。二、由院总值班人员接待投诉人员及投诉事项，能当场处理的现场办公，不...
- 在药监局举报投诉服务电话开通仪式上的讲话 (2008-9-23 14:15:07)
- 市药品监督管理局自建局以来，在局、省局和市委领导下，坚持以为指导，认真贯彻落实“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作总方针，抓作风、抓基础、建设，努力建立科学、高效、公正、规范的药品监督管理体制...
- 受理群众举报和投诉处理办法 (2008-9-26 12:03:26)
- 受理群众举报和投诉处理办法第一条为接受群众监督，密切日照市城市管理行政执法局和群众的联系，促进勤政、建设，根据《信访条例》，结合本局工作实际，制定本办法。第二条投诉监督科负责举报、投诉案件的指导、检查...
- 国土资源局行政执法举报投诉制度 (2008-10-18 13:39:19)
- 国土资源局行政执法举报投诉制度为进一步加强国土资源管理信访工作，及时正确处理信访问题，维护信访秩序和社会稳定，依据《信访条例》和《安徽省实行逐级上访制度暂行办法》等规定，制定本制度。一、国土资源信访是...
- 上半年投诉工作总结 (2008-12-6 1:36:44)
- 上半年投诉工作总结半年来，我局在市委、和上级局的领导下，通过加强领导，狠抓落实，注重监督，健全制度、各项工作都取得了很大的进步和提高，在做好投诉受理工作方面认真贯彻，落实“以人为本”，以服务经济建设为...
- 干部作风投诉处理意见 (2008-12-24 10:40:02)
- .各乡镇，县直各单位：为了进一步加大干部管理监督力度，促进作风建设，决定对我县干部作风建设情况加强有效监督，并设立和公布干部作风投诉专线电话。现就做好干部作风投诉和处理工作提出如下意见：一、做好投诉和...
- 效能投诉网管理制度 (2009-1-6 2:26:22)
- .效能投诉网管理制度第一条为进一步拓宽人民群众评议和监督工作的渠道，改进工作作风，提高行政效率和依法行政水平，优化发展环境，规范舟山效能投诉网的运行和管理工作，特制定本办法。第二条舟山效能投诉网由舟山...
- 县行政效能投诉暂行办法 (2009-1-6 11:24:09)
- 按：县行政效能投诉中心自2002年8月建立以来，坚持有诉必理、有理必果的原则，扎实开展行政效能投诉监察工作，不仅维护了广大投诉者的合法权益，而且有力地促进了工作作风转变，改善了群、干群关系，优化了玉环...
- 酒店处理顾客投诉的应急措施 (2009-2-7 22:58:51)
- 酒店处理顾客投诉的应急措施一、目的：为了更好地满足顾客需求，做好优质服务，使每一位客人成为回头客。二、内容：根据房务部从各方面容易出现的客人投诉，特列出以下应急措施：1、因房间设施设备出现的客人投诉：...
- 投诉举报中心三大转变深受群众表扬 (2009-5-5 22:51:43)
- 投诉举报中心三大转变深受群众表扬“12315”投诉举报中心三大转变深受群众表扬市工商局“12315”投诉举报中心以三大转变推进“12345”服务热线转办工作落到实处。从市“热线办”通报的情况来看,今年...
- 效能监察投诉中心致企业的一封信 (2009-5-7 6:47:44)
- 尊敬的各位企业负责人：无论您的企业地处喧嚣的县城还是位于宁静的乡村，无论您来自何方，不管是国有、集体、民营、私企，在滑这片热土上，享受着的阳光雨露，面对激烈的市场竞争，您沉着应对来自方方面面的挑战，披...
- 效能办公室投诉中心2009年上半年总结 (2009-5-26 10:58:05)
- 区效能办投诉中心上半年总结和下半年打算区效能办认真贯彻落实省、市作风建设工作会议和区效能建设动员会精神紧紧围绕、区中心工作，确保上级的决策和部署得到贯彻落实。一、上半年主要工作（一）加强领导，周密部署...
- 供电公司2009年行风投诉情况汇报 (2010-3-9 8:08:47)
- 供电公司2009年行风投诉情况汇报2009年，我公司在市供电公司的正确领导下行风建设工作取得新进展，获得了好成绩。全年“95598”有效投诉为零，流动投诉举报受理活动中无一例投诉举报，在涉县2009年...
- 烟草客户咨询投诉分析总结 (2010-11-13 21:15:03)
- 2008年在市局（分公司）的领导下，在有关部门的大力支持下，客户咨询投诉工作认真坚持了“为客户服务、树立行业形象”的指导思想，及时处理客户的咨询和投诉，有效地沟通了客我关系，维护了行业形象，促进了卷烟...
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