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如何与客户建立信任的经典总结 (2010-2-2 10:29:20)
这几天忙着给一个做玩具礼品的企业的销售部门做内训,免不了要通过电话对一些学员做访谈。本来是培训销售技巧,后来越扯越大。从中,我发现新人和老人需要的东西是不一样的。销售新手更关心的是所谓的销售技巧,说什...
以真诚打动客户,以诚信赢得客户(电力) (2006-11-29 21:50:09)
随着社会的进步和经济的发展,诚信已成为市场经济的基本条件,可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代,信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出,要“整顿和规范市场经济秩序,健全现代市场经济的社会信用体系...
以真诚打动客户,以诚信赢得客户电力 (2007-12-4 9:54:10)
随着社会的进步和经济的发展,诚信已成为市场经济的基本条件,可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代,信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出,要“整顿和规范市场经济秩序,健全现代市场经济的社会信用体系...
2010年网络销售工作总结:建立客户信任度 (2011-4-13 14:43:57)
又到年底了,今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2010年、2009年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成...
网络销售工作总结:建立客户信任度 (2012-11-11 20:57:42)
又到年底了,今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2010年、2009年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成...
2011年网络销售工作总结:建立客户信任度 (2013-6-5 21:40:54)
又到年底了,今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2011年、2011年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成...
演讲稿:服务源自微笑 真诚赢得客户 (2013-6-30 7:03:31)
演讲稿:服务源自微笑真诚赢得客户40服务源自微笑真诚赢得客户尊敬的各位领导,各位同事;大家好!我是支行的会计柜员,很高兴能有这样一;有人说:“人生就像一年四季,从朝气蓬勃的春天开始;微笑服务是我行的服...
2013年网络销售工作总结:建立客户信任度 (2013-12-21 9:01:31)
又到年底了,今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2013年、2013年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成...
诚恳,是赢得客户信赖的前提 (2016-1-7 10:06:44)
小事件.大影响材料一、【案例标题】:诚恳,是赢得客户信赖的前提二、【摘要】:检查一个基站,改善一个少数民族村寨群众的通信质量,挽回了一批客户,记取一个教训,留住一份难得的信任。三、【关键词】:检修、测...
教你如何留住大客户——观看《留住大客户》的总结 (2011-5-30 21:28:38)
在这里经过我的整理,这次观看张子凡演讲的《留住大客户》的收获主要有如下.第一,要留住大客户,得要从了解大客户开始.大客户可以说是我们开源节流、致力于提升产品价值和附加价值、降低产品成本是我们的工作重点...
思想汇报2013:只有赢得青年,才能赢得未来 (2013-7-12 7:20:36)
>>敬爱的:指出:“只有赢得青年,才能赢得未来。”高校大学生价值观及其发展关乎的命运。因此,高校在认真抓好发展大...
沟通中的信任---信任危机是企业面临最大危机 (2006-11-28 17:40:52)
13年前,著名管理学教授费尔南多巴托洛梅写了一篇文章,标题是《没有人完全信任老板,怎么办?》。巴托洛梅教授在文章中指出:1、对经理人而言,尽早抓住问题是的,而找出会使你头疼的问题的最好方式,是让你的下...
如何让企业老板和经理人互相信任? (2006-11-29 9:32:10)
为什么很多中国企业的老板与经理人不能互相信任?为什么总是相见恨晚,相别如仇?而偏偏他们的合作对于企业运营又缺一不可,于是我们就不能回避这个现实的话题,更不能重复过去的悲剧。为此,我们必须敞开心扉主持人...
如何提高员工的信任度 (2006-11-29 9:32:35)
日前,由中国人力资源开发网进行的“中国企业内部信任度调查”对3000多名在职人士进行了问卷调查,其中38%的被调查者对企业的总体信任程度比较低;52%的人并不认同企业的政策与制度;39%的人对企业高层...
如何赢得上司最佳印象 (2008-1-5 9:22:15)
也许你象爱因斯坦一样聪明,创意也绝对独特,为什么在别人眼中依旧是无足轻重?先不要因此抑郁,生活往往是可以改变的,试着按以下的要点做,你会成为上司眼中不可缺少的重磅人才。1、早到。别以为没人注意到你的出...
班主任工作如何取得家长的信任和支持 (2008-10-20 23:20:25)
班主任工作如何取得家长的信任和支持父母是孩于的第一任老师,家庭教育对孩子的成长起到举足轻重的作用。学校教育需要家长的配合,班主任工作更需要家长的信任和支持。在教育过程中若能取得家长们积极配合,对学生的...
班主任经验交流材料:班主任工作如何取得家长的信任和支持 (2008-11-5 8:17:56)
父母是孩于的第一任老师,家庭教育对孩子的成长起到举足轻重的作用。学校教育需要家长的配合,班主任工作更需要家长的信任和支持。在教育过程中若能取得家长们积极配合,对学生的教育可起到事半功倍的作用,那么如何...
班主任工作如何取得家长的信任和支持-家长会与家访 (2009-1-6 11:31:09)
这学期开学初我对班内23个同学进行了家访或电访。在家访或电访过程中,着重在学生面前树立家长的威信,力求在家长心目中产生“若没有家长的配合,对子女的教育将会更困难”的感受。从而让家长有一种被重视的心理反...
演讲如何赢得大多数观众的认可 (2010-10-20 10:13:18)
也许很多同学都有这样的苦恼,做演讲怎样才能获得听众的广泛认可和好评呢?我们的记者就如何做好一场演讲这个问题采访了我院讲演社的指导老师黄立勇老师。黄老师认为,演说要想达到“惊天地、泣鬼神、撼人心”的佳境...
演讲如何赢得大部分观众的认可 (2010-11-30 14:42:45)
也许很多同学都有这样的苦恼,做演讲怎样才能获得听众的广泛认可和好评呢?我们的记者就如何做好一场演讲这个问题采访了我院讲演社的指导老师黄立勇老师。黄老师认为,演说要想达到“惊天地、泣鬼神、撼人心”的佳境...
如何提升零售商和客户满意度 (2006-11-29 9:32:36)
持续多年的疯长之后,整个手机业在2004年进入了盘整阶段,一时间各种势力的分化组合、消长跌停显得异常活跃。但于跌宕起伏的产业环境下,索爱却有些与众不同,它似乎已经找到了持续成长的道路。2004年中,疯...
如何有效的预防企业营销员离职带走公司客户? (2006-11-29 9:32:52)
企业在销售过程中面临的最大困扰或许便是营销员尤其是营销骨干离职后而带走大批客户,它给企业带来的巨大“阵痛“和“虚空”,让很多企业从此一蹶不振,这种“切肤之痛”,甚至使有些企业从此走上了衰亡的不归路。分...
如何调动农村信用社客户经理的积极性 (2007-8-9 7:59:01)
如何调动农村信用社客户经理的积极性随着农村金融体制改革的不断深入,金融市场的竞争进入了一个多层次、全方位的新阶段。农村信用社面临的市场竞争更为激烈。农村信用社客户经理作为农村金融市场的前沿“部队”,客...
如何做好团购营销的“客户关系管理” (2008-3-6 9:21:11)
如何做好团购营销的“客户关系管理”元旦、春节酒类销售高峰即将到来,《华夏酒报》记者在市场调查时发现,越来越多的酒类厂商将目光瞄向了团购渠道。随着酒类市场竞争越来越激烈,传统渠道的拼杀早已是刺刀见红,为...
如何作一名合格的个人客户经理 (2008-12-6 1:31:39)
为适应日趋激烈的银行间同业竞争,抢占市场份额,拉动效益增长,2006年我行推行了客户经理制,组建了个人客户经理队伍,其核心是建立以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的,以人才为桥梁,为客户提供全面、...
如何做好烟草公司客户经理 (2009-6-17 11:05:06)
做“三心二意”的客户经理烟草行业的服务宗旨是“客户利益至上”。作为连接客户与烟草公司的桥梁和纽带客户经理,是客户服务的先锋和排头兵。要想使服务真正地做到位,就必须去做一名“三心二意”的客户经理。“三心...
如何把客户“分”给销售? (2010-2-2 10:31:34)
3年前,已有70年历史的美国屹龙公司面临大多数成熟企业都要遇到的问题:公司已经很强大了,但是在日趋激烈的竞争中,它需要变得更为强大才能立于不败之地,才能为股东创造更多的价值。鉴于公司的销售增长已经在滑...
如何大量积累客户资源 (2010-2-2 10:36:27)
一、一米定律这是我发现认识人的最了不起的定律,这也是人们生活中最的定律。一米定律是说无论谁进入你的一米距离之内,你都要开口说话,主动和对方打交道。如果你在一个拥挤的过道上遇到了一个人,即使这个人是个陌...
汽车4S店服务经理如何让“内部客户”满意 (2011-12-15 22:43:46)
汽车4s店部门间的相处汽车4s店里,部门之间交往,主要有两种方式:(1)各部门按照职责要求去完成工作,也就是各司其职。这是传统的做法。(2)在履行自己职责的同时,获知其它部门的满意度。这是本节提倡的内...
如何做好客户服务演讲稿 (2014-1-26 10:42:27)
各位领导、各位师傅、各位同仁:大家好!我是城区客服部。我演讲的目题是“客户在我心中”。长假基本没有休息,奔波于大街小巷,忙碌于各个客户门店。我服务,我奉献,我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情,看见了...
市邮政局大客户服务中心专职及专业客户经理岗位职责 (2006-11-29 15:18:59)
一、专职客户经理岗位职责1、全权负责与现有大客户的日常联系,定期走访,提供邮政业务咨询,了解大客户需求,沟通与客户的感情,指导大客户用邮,做好售前、售中、售后的系统服务。2、做好包片分管大客户资源的收...
心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿) (2006-11-29 18:42:31)
心灵之声男:这里没有迷人的花朵,女:这里没有鏖战的硝烟男:这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜,女:这里更没有让我们为之懈怠的今天。男:我们是一群来自于攻关一线的客户经理,女:我们在用我们的汗水浇灌着企业...
客户部客户代表管理细则 (2005-11-13 18:24:00)
客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表,包括外出时间,客户名称,地点等,以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
电信局大客户分部客户经理岗位竞聘演讲稿 (2006-3-25 11:32:00)
尊敬的领导:非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己.作为现代通信企业的一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、直面挑战。我非常能够真诚地希望得到领导的帮助和指导。请允许我作一个简略的自我介绍:19...
电信公司大客户事业部客户经理朗诵稿 (2007-2-14 8:12:04)
男:这里没有迷人的花朵女:这里没有鏖战的硝烟男:这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜女:这里更没有让我们为之懈怠的今天男:我们是一群来自于攻关一线的客户经理女:我们在用我们的汗水浇灌着企业的明天合:亲爱的...
客户经理对待客户抱怨的处理 (2008-9-23 14:22:48)
你是一个销售员,或者一个客户经理,不是一个暴君,所以你不能让客户闭上抱怨你的嘴巴。一个客户对你的产品或服务不满意,直接向你抱怨是好事情了,可怕的是他向周围的人的抱怨。街面上有5个人吵嚷着武大郎的烧饼不...
越走越宽阔—记市局大客户部客户经理 (2009-2-3 10:16:15)
越走越宽阔记市局大客户部客户经理王于2004年参加工作,于2007年7月取得长沙市局资深客户经理的称号,2006年4月进入雨花区局大客户部工作。她不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,始终以道虽...
通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52)
一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下,管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来,认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是,公司关注于改善现有顾客满意程度的提高,但是,又往往在看到顾客满...
农行客户服务相关-假如我是客户演讲征文 (2010-9-27 22:26:02)
如果我是客户我是一名农行工作人员,天天与很多人接触,每天为客户服务,常常再想客户到底需要什么样的服务。人都有自私的一面,都想付出很少但是要得到很多,很多人都在做着这样的一件事,我来农行办理业务我就是上...
论以客户忠诚为核心的客户关系管理 (2012-12-20 19:30:54)
论以客户忠诚为核心的客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要:客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞...
县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结 (2015-4-10 7:13:14)
县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求,4月份笔者结合片区的实际情况,围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作:一、主要经营指标及分析4月份根据考核...
烟草公司客户经理与客户沟通要注意语言通俗化 (2015-11-18 19:50:52)
烟草公司的客户经理每天都在重复着和客户沟通的工作,但笔者发现,有时客户经理虽然对某一项工作要求比较了解,也有自己的思想和见解,但在解释给客户听时照搬书本上的表达方法,显得文绉绉的,客户理解起来显得非常...
客户服务部客户经理演讲稿 (2016-7-27 7:22:24)
真诚服务客户就是我的责任尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!我是,来自客户服务部的一名客户经理。今天我要演讲的题目是《真诚服务客户就是我的责任》。一位伟人曾经说过:人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神...
关于风险客户退出和优质客户转化的指导意见 (2017-11-25 22:46:34)
一、指导思想客户的退出,必须坚持统一标准、界定范围,科学规划、加快实施,区别对待、有所侧重,注重策略、把握时机的原则。二、重点范围1、涉及高污染、高耗能和重复建设、技术水平低下的行业和客户。2、现金流...
做一个群众信任和满意的——重读《为人民服务》有感 (2006-11-28 19:14:59)
在举国上下开展保持先进性教育活动中,我又重读了1944年写的《为人民服务》一文,顿感肃然起敬、感慨万千。当年是这篇被称为“老三篇”的不朽文章,让我知道了张思德的故事、让我明白了什么叫“有益于人民的人”...
教你怎样赢得消费者信赖16种证言方式 (2006-11-29 8:49:59)
消费者的购买行为的发生是基于产品在某方面的利益能满足其特定的需求,这个需求可能是基于功能的,或者是基于情感上的。而由于产品信息的大量存在,信息的不对等特征以及在以前的经历中或者其他购买者的间接经历中的...
信任是一个组织得以成为组织的一个重要基础 (2006-11-29 10:16:13)
信任是个大问题15年前,著名管理学教授费尔南多?巴托洛梅写了一篇文章,标题是《没有人完全信任老板,怎么办?》。巴托洛梅教授在文章中指出:1对经理人而言,尽早抓住问题是的,而找出会使你头疼的问题的最好方...
信任是一种投资 (2006-11-29 10:16:13)
没有什么时候人们对“信任”问题如此关注。从西方到东方,从安然到银广厦,大家被这些骇人听闻的骗局吓呆了。普华永道在去年因违规被罚款500万美元后,这周四又有一名审计师因诚实问题收到美国监管局终生禁令。语...
信任是最大的管理财富 (2006-11-29 10:16:16)
有工作经验者优先.最近,由《青年报》、《英才》杂志社、新浪网联合主办,经专家评委评议与网友推选,评选出了“十位最聚人气企业家”和“十位最具价值经理人”。这些企业精英大多是从近年来发展速度最快的金融、i...
餐饮业演讲稿—苦练技术造就“硬本领” 优质服务赢得“香满园” (2006-11-29 15:55:42)
我叫,来自公司小餐厅。今天,我演讲题目是:苦练技术造就“硬本领”、优质服务赢得“香满园”。首先,我想问大家,餐饮业的技术是什么?也许大家认为是烹饪。我认为大家只说对一个方面,餐饮业的技术还有服务、管理...
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