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- 网络医院呼叫中心服务用语 (2014-11-10 11:40:17)
- 医院网络医院呼叫中心服务用语标准服务用语：用语基本要求：清晰、和蔼、礼貌、规范。礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、很抱歉、没关系、不用谢、再见、不客气。称呼用语：您、先生、女士、同学、小朋友。应答用语...
- 礼仪用语：礼貌用语的“四有四避” (2007-1-6 14:55:36)
- 在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。“四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合...
- 医院三好一满意窗口服务活动心得体会 (2013-6-6 7:57:30)
- 行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求，是医院管理与医院发展的根本保障。三好一满意窗口服务活动是卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动，活动要求每个医疗卫生单...
- 医院开展“为民服务零距离”活动心得体会 (2013-6-13 1:24:34)
- 2月17日下午，我院召开了以三进三服务为主要内容的为民服务零距离活动动员大会。作为在一线工作的我来说感触颇多。一、零距离服务，及时给力常与患者接触，让我对他们有了更加深刻的了解。生活上，他们简单朴素、...
- 医院优质服务心得体会 (2013-6-13 14:11:09)
- 大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了...
- 医院护士优质服务年活动心得体会 (2014-6-4 13:44:06)
- 2013是我们医院的优质服务年。根据医院工作主题和工作任务以及护理部的活动方案，我们大科制定了亲情服务，爱心施护工作方案。如今，2013年就要过去了，回头看看，我们的工作似乎与以往没有什么不同，还是一...
- 医院护士优质服务心得体会 (2014-6-4 13:44:08)
- 提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士...
- 志愿服务在医院活动心得体会 (2014-10-24 3:44:41)
- 志愿服务在医院活动心得体会周一组活动心得每一次去医院心情都是很复杂的，有些感受是无法用文字书写或表达的。只能去慢慢感受或是思考。这个活动才刚刚开始，未来又会有怎样的困难我们谁也不知，只能尽自己最大的努...
- 医院窗口服务心得体会 (2015-9-3 7:22:12)
- 篇一：时间过的真快，转眼间一年一度的素质教育学习已经结束了，老师在讲演中列举了许多生动实际的例子，特别是老师提出在医学不断进步的今天，同样级别的医院技术水平差异不大，服务就会成为患者选择医院的首要条件...
- 医院院长学习会议报告心得体会：不忘初心记使命 服务百姓促健康 (2018-1-4 10:34:35)
- 记使命服务百姓促健康医院院长学习报告心得体会报告高屋建瓴、令人振奋，是我们具有重大里程碑意义的，具有划时代的重大意义。我反复详读品味报告全文，倍受鼓舞，从字里行间真切地感受到的对人民群众的深切情怀，对...
- 执法局一创两优八项制度暨文明服务用语 (2006-11-29 10:45:46)
- 执法局“一创两优”八项制度暨文明服务用语“一创两优”，即全面创建文明服务的和谐，争做文明服务的优秀工作者和优秀。（一）文明礼仪制度1、从最基本的文明礼仪做起，重点克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“...
- 公共汽车服务用语 (2007-1-5 17:55:21)
- 各位乘客、你们好！欢迎乘座本路公共汽车，我是本车乘务员，如果在服务中有什么不满意之处，请您提出宝贵意见。本路公共汽车是由站到站，途经等站点，请上车的乘客准备好零钞，我现在开始售票，请买票。请拿好，谢谢...
- 分诊语言流程及服务用语 (2007-6-23 7:58:24)
- 1、第一阶段：接待病人患者进入候诊区时起身站立迎接，“您好!“请问您看什么科？或“请问您是哪里不舒服”护士根据具体情况回答“请把病历和诊疗卡给我，请问你有没有对什么药物过敏，或是以前打针的时候有没有对...
- 客户服务中心规范用语 (2008-4-25 9:25:32)
- 一.开头语以及问候语1、问候语：“您好，欢迎致电客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”不可以说：“喂，说话呀！”2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表...
- 规划局服务窗口文明用语 (2010-6-12 10:11:20)
- 规划局服务窗口文明用语电话文明用语1、您好，这里是县规划局，请问您找谁?2不在，请您稍等再来电话。3、请问您有什么事?4、不客气，这是我们应该向您解释清楚的。5、您打错号码了，这里是县规划局。6、对不...
- 谈服务行业的文明用语 (2013-6-13 23:17:36)
- 文明用语是我们收费工作中一项的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,...
- 医院构建和谐医院心得体会 (2007-6-15 8:03:22)
- 在构建和谐医院的进程中，构建和谐医患关系和医院内部关系尤为。医患关系是指在提供医疗服务与被服务的过程中所发生的人与人之间的关系，是人际关系的特殊表现形式，是一种特殊的社会关系。加强医患关系建设，采取有...
- 微笑服务－－加油站优质服务心得体会 (2007-7-5 7:52:44)
- 当今世界，各企业之间的竞争越来越激烈。谁有先进的生产技术、科学的生产经营管理方式，谁就会在竞争中立于不败之地，就具有竞争的活力；否则就会在竞争中消失，没有竞争活力。其实，在生产经营管理方式中除了这些以...
- 收费站服务窗口文明服务心得体会 (2013-6-13 10:09:12)
- 开展服务窗口的文明服务是建设和谐社会的措施，本文从交通收费站的角度谈了如何做好文明服务。收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公...
- 为民服务从我做起优质服务心得体会邮储银行版 (2013-6-29 7:04:12)
- 51为民服务从我做起优质服务心得体会(为民服务从我做起；——优质服务心得体会；岁月如梭，光阴似箭，不知不觉，我来到邮储银行工作；员工形象是邮储银行的第一“门面”；作为站在邮储银行第一线的一名普通员工，...
- 农技服务人员心得体会：如何做好农技服务工作 (2014-4-27 11:56:47)
- 如何做好农技服务工作做为一名基层农技服务人员，就当前如何做好农技服务工作，结合实际工作，谈以下心：一、进一步加强学习，提高农业技术人员素养和业务技能。首先是加强学习，提升素养，增强全体农技服务人员的大...
- 青协志愿者医院服务活动心得 (2014-12-8 7:28:06)
- 6青协志愿者医院服务活动心得周一组对于肿瘤医院，我想世上没有一个人会愿意到这种医院看病吧！高昂的医药费、高度的精神压迫、死神的频繁降临因此,这些病人他们焦急、他们暴躁、他们沮丧这些看来是那么理所应当。...
- 参观乡镇卫生院基本公共卫生服务建设和医院管理学习心得 (2017-1-4 10:05:52)
- 到付集、高寺卫生院参观、学习心得体会为不断提高乡镇卫生院和社区卫生服务中心的基础建设和管理水平，20年月20日，市卫生局领导率我市17个乡镇卫生院和2个社区卫生服务中心主要负责人进行了为期1天的参观学...
- 真诚服务构建和谐医院（构建和谐医院演讲稿） (2005-9-12 17:12:00)
- 构建和谐医院演讲稿：真诚服务构建和谐医院今年3月5日，在《工作报告》中提出，要着力建设和谐社会，建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的和谐社会。构建和谐社会是建设理论...
- 医院院长在开展亲情服务创建和谐医院动员大会上的讲话 (2008-12-26 20:58:41)
- 绿染杨柳，春意正浓。在这个生机盎然、充满活力的季节里，在举国上下构建和谐社会的大好形势下，我们迎来了第97个国际护士节，借此机会，我代表医院向全院广大护理工作者致以节日的祝贺和亲切的慰问！向辛勤工作在...
- 构建和谐医院演讲稿真诚服务构建和谐医院 (2009-5-5 21:05:23)
- 构建和谐医院演讲稿:真诚服务构建和谐医院构建和谐医院演讲稿：真诚服务构建和谐医院今年3月5日，在《工作报告》中提出，要着力建设和谐社会，建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和...
- 医院院长在护士节开展亲情服务创建和谐医院动员大会上的讲话 (2010-11-22 2:11:52)
- 绿染杨柳，春意正浓。在这个生机盎然、充满活力的季节里，在举国上下构建和谐社会的大好形势下，我们迎来了第99个国际护士节，借此机会，我代表医院向全院广大护理工作者致以节日的祝贺和亲切的慰问!向辛勤工作在...
- 中医医院管理工作报告制定了医院发展中医预防保健服务工作计划 (2011-12-23 10:49:00)
- 中医医院管理工作报告范文根据中医药管理局年中医医院管理年活动方案的通知精神,以及省市卫生厅、局的安排部署,医院领导高度重视,列入医院工作议事日程,认真按照上级要求,八项重点工作,扎实深入开展医院管理年...
- 医院“志愿者医院服务”工作计划 (2012-11-21 14:58:05)
- “志愿者医院服务”工作计划；为贯彻落实关于“完善社会志愿服务体系”；广泛、深入、全面开展“志愿者医院服务”，形成科学；“志愿者医院服务”工作计划为贯彻落实关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和上级有...
- 2012年医院护理部年终总结 提升服务质量，塑造医院形象 (2013-6-5 0:32:50)
- 时光流逝，2012年的工作已经结束了，在2012年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，...
- 2013年德保县人民医院人民医院“医务人员志愿服务”工作计划 (2014-2-10 13:27:32)
- 下载:182013年德保县人民医院人民医院“医.doc德保县人民医院2013年“医护人员志愿服务”工作计划为贯彻落实关精神，广泛深入开展“医务人员志愿服务”活动，方便人民群众看病就医，提高人民的眼健康...
- 人民医院提升县级医院综合服务能力经验交流材料 (2014-4-27 11:44:11)
- 尊敬的各位领导、各位同仁：大家上午好!根据会议安排，现将我院在改善就医环境，提升服务能力方面所做的工作向大家作一汇报，不妥之处恳请批评指正。2013年，在市卫生局和正确领导下，以满足人民群众日益增...
- 2014年度Z人民医院医院志愿者服务活动方案 (2014-10-11 13:31:19)
- 2014年度z人民医院医院志愿者服务活动方案提要：医院成立志愿者服务工作领导小组，下设工作办公室，具体组成人员见附件。相关科室要明确各自具体职责，各科室要积极支持医务人员参与志愿医疗服务活动2014年...
- 医院优质服务演讲稿：医院是我家，发展靠大家 (2016-3-24 10:53:08)
- 医院优质服务演讲稿：医院是我家，发展靠大家家这个字在我们的心中非常的熟悉，是我们无论身在何处都会经常想起、在心里永远也放不下的一个地方。市中心医院是另外一个属于我们自己的家,每一位员工都是医院的主人，...
- 社会实践心得体会：社会实践服务周活动心得 (2016-6-2 7:40:21)
- 社会实践心得体会：社会实践服务周活动心得大学，是经过日夜刷题的高三，迈进的人生另一个的阶段。在大学，你变得更自由了，在大一新生看来，这一切都是新鲜的，对身边的一切都充满好奇。好了，这是上大学后第一个长...
- 医院医疗服务经验交流材料：推进“五大”建设 提升服务能力 (2014-5-30 7:23:18)
- 修水县第一人民医院坚持以为指导，围绕一院两部建设这一主题，快速推进基础设施建设、信息化建设、专科拓展建设、医疗技术建设、人才队伍建设等五大建设，大力提升医疗服务能力水平，努力实现大病不出县，医疗业务快...
- 医院医务人员素质教育讲座心得体会 (2006-11-29 12:58:16)
- 最近,我们医院举行了全院医务人员素质教育的专题讲座。通过这次有特色、有亮点、有创新、主题鲜明、基调平稳、贴近实际、导向正确、积极主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，获益菲浅，思想得到了重大的转变，心...
- 医院工会学习华益慰心得体会 (2006-11-10 9:33:00)
- 我们还记得白求恩这个名字吧！这个名字曾经感动了几代人，白求恩——来自于加拿大，为了中国人民的解放事业，献出了自己的宝贵生命。直到今天，依然是人们心中圣洁的化身。在当代，有许许多多像白求恩一样的好医生，...
- 医院2022年廉政警示教育心得体会交流发言 (2022-10-11 8:49:21)
- 医院2022年警示教育心得体会交流发言当前我院正在开展建设宣教月及清廉医院建设活动，根据上级安排全体干部集体观看了警示教育片《脱轨》，我在思想上受到了强烈的震撼和教育，片中都是身边熟悉之人成为阶下囚，...
- 医院党支部2023年主题读书班学习心得体会 (2023-12-9 16:28:09)
- 医院2023年主题读书班学习心得体会学习贯彻，是全体学思想、强、重实践、建新功的总要求，是新时代的思想旗帜和精神旗帜，是坚持学思用贯通、知信行统一，把转化为坚定理想、锤炼和指导实践、推动工作的强大力量...
- 医院精细化管理心得体会 (2007-6-28 7:57:11)
- 精细化管理就是企业管理者与员工决心追求管理的完美和卓越的一种理念，这种理念深深的影响着每个人在企业的各项工作中追求精益求精、尽善尽美的境界。精细化管理的落脚点是在日常工作中，只有每位员工都深刻领悟了精...
- 医院新员工岗前教育心得体会 (2007-9-20 8:42:12)
- 在短暂的三天岗前培训中，我们了解到了鄞州人民医院从一个普通的县级医院发展到如今拥有着近900张病床，设备齐全先进的三级乙等医院的光辉历史，了解到医院各个方面取得的巨大成绩，还学习了医院的各项规章制度，...
- 医院寒假实习实践心得体会 (2007-11-1 16:40:30)
- 白云浮动，传奇被停留在过往，落叶沉睡于大地，孕育着一个希望的诞生。2005年的冬天，这是我进入石大的第一个寒假，美丽的石大，承载着我的梦想——去当一名光荣的白衣战士。生命的意义是由自己定义的，为了给自...
- 医院医务工作人员干部作风整顿心得体会 (2007-11-2 0:00:42)
- 医院医务工作人员干部作风整顿心得体会十几天来，通过集中学习和自学相结合得方式，学习领会了市委和主管部门关于开展作风建设的会议精神，认真地学习了《江选》《监整条例》、关于构建和谐社会若干就问题的...
- 医院保卫科学习华益慰心得体会 (2007-11-2 0:30:36)
- 在我院开展“反商业贿赂及践行荣辱观教育”活动中，我科积极响应院号召组织学习了人民的好医生华益慰的先进事迹，通过学习讨论，我们受到了深刻的教育。军区总院著名医学专家华益慰，从医56年，始终以人民的利益为...
- 医院分院学习华益慰心得体会 (2007-11-2 0:30:40)
- 华益慰从医50载，始终以人民的利益为重，无私奉献、忠诚服务，以高尚的医德、高超的医术为无数患者解除了病痛，赢得了群众的尊敬和爱戴。华益慰继承了我国医务界救死扶伤的传统美德，弘扬了全心全意为人民服务的精...
- 大学生医院实习实践心得体会 (2007-11-2 21:22:51)
- 大学生医院实习实践心得体会白云浮动，传奇被停留在过往，落叶沉睡于大地，孕育着一个希望的诞生。2005年的冬天，这是我进入石大的第一个寒假，美丽的石大，承载着我的梦想——去当一名光荣的白衣战士。生命的意...
- 2023年医院512护士节心得体会 (2023-5-9 14:24:46)
- 2023年医院512护士节心得体会我来到医院工作也有几年的时间了，自己当初想要成为护士也是受了一些电视剧的影响，觉得护士是一个很神圣的职业，包括现在我也是这么认为的。但是在工作之后发现做一名护士并没有...
- 2023年医学生医院护理实习心得体会 (2023-5-2 9:49:37)
- 2023年医学生医院护理实习心得体会以上就是我在实习当中的主要的三个科室，总体可以归类为内、外、妇三大类，其实在其余的科室所学习的技术无疑都是这三类护理操作，只是，在之后的实习中，我学会了更仔细的观察...
- 医院寒假实习实践心得体会_实习报告 (2007-12-21 8:49:31)
- 白云浮动，传奇被停留在过往，落叶沉睡于大地，孕育着一个希望的诞生。2005年的冬天，这是我进入石大的第一个寒假，美丽的石大，承载着我的梦想——去当一名光荣的白衣战士。生命的意义是由自己定义的，为了给自...
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