2023年民生诉求受理和行政服务中心情况汇报
今年以来，在正确领导下，在相关部门的指导和帮助下，我们站在讲政治、讲大局的高度，以人民群众的利益为出发点和落脚点，及时有效解决民生诉求，致力打造便民、利民、阳光，在服务社会、维护社会稳定方面发挥了重要作用。现把民生诉求受理和行政服务中心情况汇报如下：一、民生诉求受理中心情况今年以来，我们坚持统一管理、统一受理、分类处理、限时办结的原则，共接听群众来电次，处理群众通过热线和信箱反映投诉、举报、建议、咨询、求助等方面的问题件次，其中，长热线转办件，领导直接批办件，热线电话直接答复件，通过公众网直接回复件，形成书面转办件转交相关部门办理件，按期办结率％，群众满意率％。我们的做法是：（一）领导高度重视，加大支持力度。一是高度重视。年月日规范提升民生诉求受理工作现场会后，我按照会议精神，及时召开会议，对规范提升民生诉求受理工作进行了专题研究，对民生诉求受理中心的建设进行具体安