2023年创建卓越服务示范医院工作开展情况汇报
市人民医院把创建省卓越服务示范医院作为重要工程，走开管理、人文、医疗、护理四位一体创建路子，高质量开展卓越服务行动，保证各项工作落实落地见实效。一、加强组织领导，压实卓越服务创建主体责任一是明确创建目标，强化使命担当。始终坚持贯彻落实精神，树立以人为本、患者至上的卓越服务理念，以人民群众健康需求为导向，践行卓越管理，让患者更安全；践行卓越医疗，让诊疗更有效；践行卓越护理，让患者更舒适；践行卓越人文，让医患更忠诚。打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越服务示范医院。二是成立领导小组，强化工作职责。为更好地推进创建工作，医院成立了以和院长任双组长、班子成员任副组长的卓越服务行动工作领导小组，制定了实施方案，确立了院级领导任组长的卓越管理、卓越人文、卓越医疗、卓越护理四个专班。各专班根据医院实际，评价标准，制定详细的各小组工作子方案。牵头部门对本组工作开展负总责，督促和