行批服务局2022年政务服务改革工作汇报
为提升企业群众办事的获得感和满意度，市行批服务局在城管、交通、农林领域，积极探索审批服务便民化措施，大力推进好办、快办、易办改革，以好办提高服务质量，以快办精简审批环节，以易办提升办事体验，让企业群众办事既舒心又放心更暖心。
一、推行好办服务，在服务质量上做加法。
一是围绕树立主动服务理念，推行好办服务。服务思想破冰，坚持从要我服务向我要服务转变。组织服务先锋队。先后到公用水务集团有限公司市水务发展有限公司市热力发展有限公司等企业开展上门服务，召开企服务便利化座谈会10余次，服务满意度测评结果始终保持%。构建政务服务官专员队。为15家规上企业组建首席政务服务官，建成由16人组成的服务专员队伍，形成对接机制，开展一对一主动上门服务，实现一企一专员。组建帮办服务队。组织骨干力量出柜台，靠前与办事群众面对面，提供一对一保姆式差异化、个性化帮办服