市政务服务办公室2020年工作总结
2020年以来，我办深入贯彻落实精神，紧紧围绕最多跑一次改革，以解决企业群众办事难、办事慢、办事烦等突出问题为抓手，扎实开展三服务专项集中活动，推进互联网+政务服务融合发展，优化简化审批流程，努力为企业群众提供快捷高效的政务服务。2020年中心大厅共受理各类行批事项317890件，办结315972件，其中即办件184522件，承诺件受理133368件，办结131450件，实际办理提前率为97.53%，群众满意度达99.59%。
一、坚持规范便捷，深化一窗受理，集成服务
（一）推动行批服务标准化建设。根据各部门因机构改革行批职责划转、合并、取消等情况，督促相关部门及时维护更新浙江政务服务网有关审批事项的公开信息，每月抽取一定比例的政务服务事项检查网上信息公开情况。同时，对18个镇（街道）、36个市级部门，共2447项事项的办事信息在浙江政务服务网上公开情