区人民政务服务中心2020年度工作总结
今年以来，华西区人民政务服务中心紧紧围绕华西区委、工作大局，认真贯彻落实推进简政放权放管结合优化服务会议精神，坚持以服务经济建设、服务社会发展为宗旨，狠抓落实，在行批制度改革、创新管理和审批方式、政务服务延伸基层等方面取得良好成效。
一、工作开展情况
1.强力推进服务事项集中化、审批流程简捷化。推进政务服务事项应进全进，精心编制华西区公共服务目录。梳理规范进厅政务服务事项113大类171项，其中即办件46件，承诺件125件，承诺时限由3833个工作日减少到1704个工作日，办事环节由735个减少到490个。截至11月底，大厅共受理各类事项117796件，办结117796件，办结率100%，窗口平均月办件量630件，与
去年同期相比，增长46406件，增长率为65%，群众有效投诉率为0。
2.持续推进审批机制改革创新。开启审批