2015年度群众满意度提升工作自查报告
卫生院
为进一步提升医护质量，强化服务意识，不断提众满意度水平，按照区卫计局《关于开展2015年度群众满意度提升工作基本指标考核》文件精神和相关要求，我院积极部署，认真总结，区卫计局群众满意度提升工作考核办法，努力查找一年来工作中存在不足和差距，现将自查情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）加强组织，提高认识
成立我院群众满意度提升工作领导小组，由主要负责人任组长，各科室主要负责人为成员；设立领导小组办公室，明确分管领导、牵头科室和相关负责人。结合我院实际，制定并实施群众满意度提升工作考核办法及考核细则，将责任分解到各科室和人员，将群众满意度提升工作作为各项工作的重中之重，各项业务工作紧紧围绕群众满意度提升工作开展。利用院长办公会、中层干部会议、职工大会等时机对群众满意度工作多次进行强调和重申，提出具体工作要求，加大群众满