年汽车服务顾问个人年终总结报告
年是汽车市场竞争白热化的一年，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在年初我们确定了全年为服务治理年，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，召开部门经理级的服务例会，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客户就是上帝的原则在治理部门中，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，强化员工的服务意识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对
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