服务员工作总结[VIP]

在服务行业待了五年之久，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这次我将根据自身的体会做一份全面的服务员工作总结，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在语速上保持匀速，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，服务员还要注意表达时机和表达对象，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，