我院为三级甲等妇幼保健院，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，门诊量较大，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，病人往往在挂号时就显得很茫然。笔者于1999年来到医院刚设立的导医岗位开展工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在就诊中遇到困难最先想到的求助对象是护士的患者占84.5%，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，那如何做好导医工作呢?
1重视首因效应建立良好的护患关系
所谓首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，仪表端庄、举止大方、服饰整洁、面带微笑、亲切随和的为患者服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，拒绝高傲和冷漠，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，给患者留下良好的第一印
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