这篇售后客服工作计划，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，详细内容点击查看全文。
一、指导思想
1、作为和客户后续沟通的主要渠道，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，包括客户数据收集，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客户关系的维系都是客户服务的工作。以客户为中心为宗旨，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，努力做好客户服务的工作树立精品服务形象，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，建立专业化队伍，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的窗口形象，要牢固树立服务营销的理念。
二、部门总体工作思
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