有一种精神叫坚守，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是汽车北站行车组班长的天地。在这里，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是主人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是一个浓缩的社会窗口，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，充当着一个团队的领航员和一个精神文明的使者。
，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，1985年3月生，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从2010年8月开始任车站行车组的正班长。
把“让旅客放心满意”作为自己的座右铭，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，用微笑面对广大旅客，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在道路客运服务工作中赢得了人民群众的广泛赞誉。
凭着一股钻研的精神，对服务工作不断总结、探索。在实践中总结创造了“三听、四动、五心、六勤、七看”的工作法：即听口音、听询问、听对话；主动导购导乘、主动为旅客排忧解难、主动解答旅客询问、主动扶老携幼；对待旅客诚心、解答旅客问题耐心、帮助旅客热心、照顾旅客细心、接受旅客意见虚心；眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤、脑勤；看年龄体质
，