这是一篇淘宝客服个人年终总结，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，顾客接待与处理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，供大家参考！
2014年淘宝客服个人年终总结模板
年前三个季度的工作已经结束了，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，由个楼层主任级人员担任，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(
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