客舱案例分析组述职报告
感受着即将到来的春节浓厚的节日气氛，2014年从我们身边走过，这既让我感慨又让我充满期待。感慨的是：2014年我们成长路上的点点滴滴；期待的是：新的一年将是新的开始，充满未知与希望。现邀请大家跟随我的节凑，一起进入"2014年案例分析组大家庭的成长影像吧！
开篇是我们组的"全家福".目前组内共有组员28人，其中27名女乘务员，1名男乘务员。接下来的5个篇章展现了大家的成长历程。
首先是"金凤"精神学习篇。成立20年来的"金凤"乘务组，以蓝天为舞台，以客舱为阵地，以雷锋精神为榜样，把爱国、敬业、诚信、友善融入服务理念之中，打造出了一支国航品牌服务形象队伍，成为"时代楷模".结合"金凤"乘务组的理念，我们组内展开了向"金凤"乘务组的学习风潮。利用航班空余时间钻研业务知识，组内交流服务经验以及"自我反省"、"自我体会感悟"等多种形式，这其中截取的是一篇邵姝雯乘务长学习"