2014年即将过去，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，值此辞旧迎新之际，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以便在新的一年里，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，克服不足，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，创造项目及公司的品牌.请看下文售后客服年终工作总结。
全年工作主要成绩:
1.客服平台的改善:
1.1制定了客服应知应会课件，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，完善各岗位职责。
1.2定期统计helpdesk前台记录、分析、查找不足并持续改进。
1.3加大员工岗位技能、职业道德培训。以五常法为主，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，加强与各部门的沟通交流，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，了解工作动态，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，及时回复业主的求助和提出的建议。
2.园区绿化及大厅绿植的改善：
2.1经过与绿化公司的多次沟通，使园区绿化合格率整体提升，通过有效管
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