自学校毕业来宾馆工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，直到升为大堂副理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以下就是由为您提供的前台文员年终工作总结。
前台作为酒店的窗口，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，面带微笑、精神饱满，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
其次，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我们要主动问好，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，多询问客人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，可以向他们多讲解当地的风土人情，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，询
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