一、当班时应保持仪容仪表整洁，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，向客人展示一种积极诚恳态度。
二、工作时间不得吃零食、吸烟，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不得在当班时间睡觉、看小说或听mp3玩手机。
三、不能随意让朋友或服务员进入前台。
四、不得用酒店电话办理私人事务。
五、电话铃响三声前必须接听，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，声调亲切友好。
六、唱收唱付，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，将找款递给顾客，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，将款外借他人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，如果吧台员晚班到十点半以后，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要把第二天所有的事宜交待清楚（写在纸上进货名称数量电话和一些待办事宜）上一天休一天，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，