客服部先进班组事迹-先进班组材料[VIP]

发布时间：2014-7-6文章大小：2060字节页数：4页

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客服部先进班组事迹先进班组材料：诚信优质为用户团结拼博创一流——2013年客服部先进班组事迹营业厅在公司领导的高度重视、客户服务部的正确带领下，本着“诚信为本、优质服务”的宗旨，一直着力打造信阳供水新形象。2013年度在继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”目标的同时，营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体里的每位员工在新的形势下不断追求发自内在服务精神，始终以“没有最好，只有更好”作为目标，为每一位用户提供优质满意的服务。

营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作。是供水公司一个重要的对外营业窗口，自大厅成立以来，她们始终本着“诚信为本、优质服务”的宗旨，内强素质，外树形象，通过真诚接待、耐心解答及详细宣传，赢得广大用户的声声称赞！面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐心解释，取得他们的理解、平息怒气、化解矛盾。一、实行一流管理　2013

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