年是医院实施“绩效考核”，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，服务中心统一思想，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以“星级服务”为标准，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，完成了以下工作。
一、服务落实
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，回访病人4342人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，基本满意59人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，表扬意见138条，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，惠民、双
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