客服部2014年上半年工作总结[VIP]

对于一个客服代表来说，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，所以深谙这种味道。作为一个班长，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我就一直在不断地探索，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我会告诉她们，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在为用户提供咨询时要认真倾听

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