客服工作总结及14年计划[VIP]

一年以来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，加强了部门内部管理工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，员工工作积极性得到大幅提高，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，收缴率80%，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，达成率100%协调处理大型物业保修维修10件，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，处理及时率100%受理日常报修120件，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，受理意见、建议200余件。

一、本年度部门工作表现好的方面

(一)规范内部管理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门

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