天猫客服年终总结范文[VIP]

现在各种网店都十分的火热，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，那么网店的客服就更加需要提升服务质量来招揽客户了，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，什么叫贵，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒