一、工程部礼貌用语规范
1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，您有什么需要帮助的吗？在报修人员讲明需维修的事项时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在记录做好后说好的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，您还有什么需要帮助的吗？再问清没有其它事项后，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，及时赶到维修现场，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，首先敲门，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是您需要帮助吗？在落实清楚说好的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，发现问题及时维修。维修完毕后说您好！现在已修好了，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，您还有什么需要帮助的吗？在报修人员没有其它事情后说再见。
3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说您好！您有什么需要帮助的吗？再问清来由后说请您稍等一会儿，我通知我们
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