一、建立总值班制度的目的
酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。
二、参加总值班的人员
人力资源部制定总值排班表：排班表以月为单位，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，总值经理汇报工作：反映客人的意见，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提出需要跟办的事情昨日总值经理向今日总值经理交接，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，交接“
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