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下面我对这周来从事管理员工作进行总结：
1.处理投诉、纠纷方面
刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程： ⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作降温的思想工作
⑵分析、调查问题的原因
⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合
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