培训是物业管理行业发展最重要的工作之一。现在搞物业的人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，但服务如何去做才能得到业主(客户)的满意，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，关键在于心态。心态不好，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，尽管目前业内专家不少，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，真正搞服务意识和心理素质培训的不多。员工的心态矫正是重点。培训者在上礼仪礼貌和其他相关课程的同时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，必须让员工明白：
1、服务行业(特别是当前被社会媒体不断责难的物业管理行业)是受气行业，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，员工的形象就是企业的形象，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，只要一个员工出现所谓的个人行为，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，