2013年联通公司话务员工作总结[VIP]

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月至月，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟

通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，