话务员2010年终总结表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我的一举一动、一言一行，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在电话中，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，语气平和，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，用词规范、得当，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，越是因为这样，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从而跟上大家的步伐。
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