城市公共交通被誉为城市社会生产的第一道工序，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，一代又一代公交人在平凡的工作岗位上，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，得到了人民的赞誉。但是，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，受长期计划经济体制的影响，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，突出表现在缺乏服务意识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以致于影响到了公交企业的行风建设，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，针对这种情况，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，如何提高公交企业服务质量，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，已成为当前需要解决的重要问题。
一、城市公交服务质量之现状。
1、服务范围单一。目前城市公交的服务，说到底还主要停留在司乘人员对乘客的服务上，城市公交的管理部门和企业的服务理念还处于服务的初级阶段，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，殊不知城市公交的服务应
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