常于2009年元月参加工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，4月加入总站福星服务班，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，该政治信念坚定，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，积极投入全心全意为旅客服务工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，近期来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，该积极做班组建设的带头人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，负责培训班组成员的礼节礼貌，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，活动，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，定期准备汇报材料，积极向《运潮》报投稿。
3.协助总站副站长舒榕制定福星服务班微笑服务考核制度，并积极带领班组成员为旅客提供各项无偿的优质服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，督导的作用。
4.建立实行《工作日志》，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，时刻检查工作中的不足并加以改进。建立实行《福星服务班工作月报》对班组每月工作成绩予以总结并如实向领导汇报。