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地铁基层站务员先进事迹材料[VIP]

发布时间:2018-12-8文章大小:856字节页数:2页
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服务乘客展现风采

如果把地铁运营比作一部精密繁杂的机器,那客服中心就是机器中的齿轮,他们像齿轮一样日复一日的转动,将各项要求以最佳的方式编入计划,以最贴心牢靠的措施加以实施。

一、不畏大数据,严守服务原则

作为一名基层站务员,清晨六点前上岗,他在岗的时间内,平均发售单程票1000余张,解答乘客问询近百次,一卡通充值业务1200余比,营收8万左右。在如此繁重的工作量下,他依然将双手五禁三个一唱付唱收等服务要求落实到位,严格遵守岗位操作规范。为了精准服务,提升速率,提高乘客满意度,时常忙的顾不上喝水,但他不曾有过怨言。二、扛得起重担,责任永记心间

与庞大客流配套的当然还有繁多的运营服务设备,在岗期间,他的眼睛要时刻兼顾所辖区域的14台自动售票机、4台自动扶梯、2台互联网购取票机和邻近的进出闸机等,每隔两个小时就要检查一次,确保设备正常运行,以免给乘客的出行造成不便。营口道车站地处

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