2011年公司客服个人工作计划工作总结[VIP]

2010年新的一年，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，优势于其他厂商，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，特制定2010年工作计划，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）

（三）增强责任感、增强服务意识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，

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