这是一篇文秘工作总结、工作总结范文，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，转眼间2013年度工作即将结束，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客服部围绕物业收费工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，强化了物业服务水平，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，部门各项工作有了明显的提高和改善，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度物业收费1220000元(截止到2013年12月15日)，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，清缴上年度物业费10000元处理赔偿纠纷42起，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，业主基本满意接待业主上门投诉12件，处理及时率100%受理日常报修120件，合格率100%上门面访700人/次，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，