2013年公司各项事业蓬勃发展。作为湖南万厦物业品质部的职员，在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下，各部门同事的配合下，顺利完成了领导下达的年度的各项工作任务。为了发扬优点、总结经验、克服不足，现将年的工作做如下简要回顾和总结。
一、导入iso9001质量管理标准体系，提升物业品牌建设
年为【制度品质】年，按照品质部制定的品质工作方案，旨在导入iso9001质量管理体系标准，让物业品牌达到质的升华。
为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推进小组。为了让品质管理体系推进小组员工接受iso9000基本理论的培训，更好地理解iso9000质量体系在物业服务中的重要意义，更好地将iso9000导入工作中。品质部安排了一系列的质量管理体系知识培训，其中包括：iso9000：2005质量体系的基本理论iso