汽车技术服务与营销 知识点总结[VIP]

1，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，服务流程：客户开发→客户接待→客户需求咨询分析→车辆展示与介绍→试乘试驾→客户异议处理（议价）→签约成交→交车服务→售后跟踪服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，b级能够一周内付款订车（颜色等），(...内容隐藏,请先注册或登录...)，型号），(...内容隐藏,请先注册或登录...)，还需分析）3，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，顾客类型：支配型、表达型、和蔼型、分析型。5，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从说服转变为理解，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，顾问销售的本质：理解顾客。应具备的素质：良好的职业道德，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，沟通能力，合理的只是结构，十足的信心优秀的应具备：建立人脉资源的能力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，随即应变能力

，