今年以来，我局在区委、区的正确领导下，始终坚持以会议精神及为指导，认真贯彻落实、省、市、区信访稳定工作精神，立足民政信访工作的实际，本着抓规范上水平的指导思想，明确责任目标和工作重点，狠抓各项措施的落实。全年共受理共受理群众热线电话55个，接待来访19人次，来信5件，处结率达100%；同时较好地解决了低保、优抚、残疾人等弱势群体的上访问题，为促进全区经济、社会发展做出了积极的贡献。
一、加强组织领导，充分发挥信访工作领导小组的核心作用
区民政局积极开展信访工作，成立了以局长为组长，分管局长为副组长，其他为成员的信访领导小组来加强对信访工作的领导
二、认真开展信访接待工作，努力提高接待工作质量
一是加强对干部的教育和管理。先后开展了依法行政教育、帮扶贫困村，与贫困户结对子等一系列活动，教育大家换位思考，关心群众疾苦，增强带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化局领导信访接待工作。坚持做好