2011年已过，在过去的一年里，在各位领导的指导下，在同事们的关心帮助，自己通过不断学习，提高了业务技能和知识水平，但也存在一些方面的不足。现将2011年的工作总结如下：
一、三月以来出单速度不断提高，但差错率却时常有，是自己的粗心与着急造成的
二、对保险条款的理解越来越清晰，也在不断的向自己的前辈取经，努力把工作做好
三、通过这三个月，我对保险有了更深刻的认识，做一名保险人员不但要有过硬的保险业务，良好的心理素质，还要有健康的体魄，扎实的保险知识，作为一个内勤人员更应该时刻走在业务员身边，帮助做好保险工作。
四、工作的不细心，个人糊涂导致我经常犯错，但我有耐心做好这份工作。
五、在新的一年里我会不断学习保险知识，恶补自己的不足，积极工作，与业务部门多沟通。
以上是我个人2011年度工作总结，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管内勤工作枯燥